Política de Tratamiento de Datos Personales
BIGSO LABS SAS — Operador de Ordamy · Versión 1.0 · 2026
Ordamy es una Aplicación SaaS (Software como Servicio) operada por BIGSO LABS SAS, sociedad comercial colombiana con domicilio en Montería, Córdoba. La presente Política describe cómo BIGSO LABS SAS recolecta, almacena, usa, circula y trata los datos personales de los Titulares dentro de la operación de Ordamy, en cumplimiento de la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales.
Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado a través de Ordamy y de los demás canales de atención administrados por BIGSO LABS SAS. Para consultar el contrato de prestación del Servicio y el resto de cláusulas que rigen el uso de la plataforma, remitase a los Términos y Condiciones de Uso — sección 7 (Tratamiento de Datos Personales).
7.1 Marco Legal Aplicable
BIGSO LABS SAS trata los datos personales de sus usuarios conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). BIGSO LABS SAS está inscrita en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la SIC.
7.2 Responsable del Tratamiento
BIGSO LABS SAS actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales
recopilados a través de Ordamy. Para consultas o solicitudes relacionadas con datos personales:
📧 contacto@bigso.org
📍 MZ 25 LT 3, Montería, Córdoba
Datos de identificación del Responsable del Tratamiento:
7.3 Finalidades del Tratamiento
Los datos personales del Usuario serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestión, administración y ejecución del contrato de prestación del Servicio.
- Creación y administración de Cuentas de Usuario.
- Facturación, cobro y gestión de pagos.
- Soporte técnico, atención al cliente y resolución de incidencias.
- Mejora, desarrollo y personalización de Ordamy, usando datos agregados y anonimizados.
- Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias y tributarias.
- Envío de comunicaciones operativas relacionadas con el Servicio.
- Envío de comunicaciones comerciales y de mercadeo, únicamente cuando el Usuario haya otorgado su consentimiento expreso para ello.
7.4 Derechos del Titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Usuario tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en poder de BIGSO LABS SAS.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que BIGSO LABS SAS da a sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista impedimento legal o contractual.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales al menos una vez al mes o cada vez que existan modificaciones sustanciales.
- Presentar quejas ante la SIC por presuntas infracciones a la normativa de protección de datos.
Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar solicitud escrita a contacto@bigso.org. BIGSO LABS SAS dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012 (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).
7.5 Datos de Menores de Edad
Las Aplicaciones de BIGSO LABS SAS no están dirigidas a menores de edad. BIGSO LABS SAS no recopila intencionalmente datos personales de menores de 18 años. En caso de identificarse dicho tratamiento sin la debida autorización de sus representantes legales, BIGSO LABS SAS procederá a eliminar los datos de forma inmediata.
7.6 Transferencia Internacional de Datos
Algunas Aplicaciones de BIGSO LABS SAS pueden operar con infraestructura tecnológica ubicada fuera de Colombia (por ejemplo, servicios de nube). En dichos casos, BIGSO LABS SAS garantiza que las transferencias internacionales de datos se realizan bajo los estándares de protección exigidos por la normativa colombiana, incluyendo la suscripción de cláusulas contractuales tipo o el uso de proveedores con certificaciones equivalentes cuando sea aplicable.
7.7 Datos de Uso Agregados
BIGSO LABS SAS podrá recopilar y utilizar datos de uso en forma anonimizada y agregada para fines estadísticos, analíticos y de mejora del Servicio. Dichos datos no permitirán la identificación personal del Usuario.
Contacto y Ejercicio de Derechos
Para cualquier consulta, queja o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales en Ordamy, el Titular puede contactar a BIGSO LABS SAS a través de los siguientes canales: